Ouvidoria
Ouvidoria é o canal disponibilizado aos associados, beneficiários, usuários e prestadores de serviços para receber suas reclamações e denúncias sobre possíveis irregularidades no âmbito da instituição;
Papel da Ouvidoria é receber, analisar e dar resposta às demandas recebidas e, também, as recebidas pelo fale conosco, quando estas não forem ali solucionadas; mediar conflitos na relação associados/beneficiários/usuários/prestadores de serviços x Asseminas; atuar com isenção, independência, imparcialidade e ética; induzir melhorias na organização; propor a correção de eventuais falhas no atendimento ou no processo interno de trabalho.
Importante, somente utilizar o canal “OUVIDORIA” para reclamações ou denúncias ou, ainda, para aquelas não solucionar pelas áreas de atendimento, (fale conosco, e-mail, telefones, ou pessoalmente).
Utilize nossas opções de formulário para reclamações ou denúncias
